A mediados de 2021, el mercado automovilístico chino mostró un nuevo patrón y tendencia en la primera mitad del año. Entre ellos, el mercado de autos de lujo, que ha estado creciendo a un ritmo relativamente alto, ha intensificado aún más la competencia. Por un lado, BMW, Mercedes-Benz y Audi, las marcas líderes de autos de lujo, mantienen un crecimiento de dos dígitos y continúan ganando cuota de mercado; por otro lado, algunos fabricantes de autos de alta gama están emergiendo rápidamente, por lo que para la mayoría de las marcas de lujo tradicionales, la presión del mercado aumentó drásticamente.
En este contexto, el rendimiento de mercado de Volvo en el primer semestre de este año superó las expectativas de muchos. En junio pasado, las ventas nacionales de Volvo alcanzaron los 16.645 vehículos, con un aumento interanual del 10,3%, alcanzando un crecimiento de dos dígitos por decimoquinto mes. En el primer semestre de 2021, las ventas acumuladas de Volvo en China continental fueron de 95.079, un aumento interanual del 44,9%, y la tasa de crecimiento superó a la de Mercedes-Benz y BMW, estableciendo un récord.
Cabe mencionar que la cuota de mercado de Volvo en junio alcanzó el 7% en un solo mes, un aumento del 1,1% interanual, que también alcanzó un récord este año. En el primer semestre, la cuota de mercado alcanzó el 6,1%, un aumento interanual del 0,1%, superando al mercado en general. Al mismo tiempo, la tasa de ventas de los modelos Volvo de 300.000 a 400.000 unidades sigue en aumento, los precios de venta al público se mantienen estables y las ganancias siguen aumentando. Ya hay varios modelos en inventario urgente.
Volvo está captando cada vez más la atención y el favor de los consumidores. El crecimiento de la atención de marca de Volvo la sitúa como líder entre las marcas de lujo tradicionales en diversas plataformas, y el número de seguidores de la marca ha aumentado significativamente. Este rendimiento excepcional refleja que Volvo ha consolidado una sólida base de usuarios, gracias a las mejoras en sus productos y servicios, lo que demuestra un auténtico compromiso y responsabilidad. Volvo se ha consolidado en el camino del lujo.
Promoción del desarrollo sostenible
Tras el constante aumento de ventas y cuota de mercado, hay varios datos que merecen especial atención. En primer lugar, las ventas de todos los modelos Volvo han tenido un buen rendimiento, lo que refleja la mejora de la solidez general del producto. En el primer semestre, el XC90 y el S90 vendieron 9.807 y 21.279 unidades, respectivamente; el XC60 vendió 35.195 unidades, un incremento interanual del 42 %; el modelo S60 creció significativamente, con un total de 14.919 unidades vendidas, un incremento interanual del 183 %; y el XC40 vendió 11.657 unidades, convirtiéndose en el nuevo modelo principal con un aumento significativo en sus ventas.
En segundo lugar, en términos de nuevas energías e inteligencia, Volvo ha demostrado su fortaleza, lo que significa que ocupará una posición de liderazgo en la competencia futura. Los datos de ventas globales del primer semestre mostraron que las ventas globales de la serie Volvo RECHARGE representaron el 24,6 % de las ventas totales, un aumento interanual del 150 %, liderando el crecimiento del mercado de automóviles de lujo. En el primer trimestre de este año, las ventas del Volvo XC40 PHEV y el Volvo XC60 PHEV aspiraron a alcanzar el mismo nivel. Segmento de mercado n.º 1.
Actualmente, Volvo Cars ha creado una matriz de productos híbridos de 48 V, híbridos enchufables y eléctricos puros, liderando la transformación hacia la electrificación. Al mismo tiempo, los productos Volvo, como el XC40 y las nuevas series 60 y 90, han implementado mejoras inteligentes.
Volvo no solo prioriza el crecimiento de las ventas, sino que también prioriza la sostenibilidad del desarrollo e implementa con firmeza la estrategia global de desarrollo de la compañía de cara al futuro. Yuan Xiaolin, vicepresidente sénior de Volvo Car Group y presidente y director ejecutivo de Volvo Cars Asia Pacífico, declaró: «En el pasado, nos comprometimos a proteger la vida de todos los conductores y participantes del tráfico. Ahora, Volvo protegerá el planeta con la misma actitud. Y el medio ambiente del que depende la humanidad. No solo nos exigiremos los más altos estándares, sino que también seguiremos trabajando con todos los socios del sector para promover conjuntamente la transformación hacia una economía baja en carbono en toda la cadena de valor e implementar la estrategia de desarrollo verde y sostenible».
La estrategia de desarrollo sostenible de Volvo Cars se divide en tres áreas clave: acción climática, economía circular y ética y responsabilidad empresarial. El objetivo de Volvo Cars es convertirse en una empresa global de referencia en materia de emisiones cero para 2040, una empresa de economía circular y un líder reconocido en ética empresarial.
Por lo tanto, en materia de desarrollo sostenible, Volvo está plenamente presente en todos los eslabones de la cadena industrial, tanto ascendente como descendente. A nivel de producto, Volvo Cars es el primer fabricante de automóviles tradicional en proponer una estrategia integral de electrificación y liderar la transición a un modelo con motor de combustión interna único. Su objetivo es que el 50 % de las ventas anuales globales de la compañía sean vehículos totalmente eléctricos para 2025 y que la compañía se convierta en un fabricante de vehículos totalmente eléctricos para 2030. Empresas de automóviles de lujo.
Al mismo tiempo, en términos de producción y cadena de suministro, Volvo también ha iniciado el proceso de neutralidad de carbono en China. La planta de Chengdu utiliza energía eléctrica 100 % renovable desde 2020, convirtiéndose en la primera planta de fabricación de automóviles en China en lograr la neutralidad de carbono de la energía eléctrica. A partir de 2021, la planta de Daqing implementará el uso de energía eléctrica 100 % renovable. Volvo Cars ha colaborado estrechamente con sus proveedores para reducir las emisiones en toda la cadena de suministro.
Un servicio atento puede fidelizar a los consumidores
Con el auge de nuevas fuerzas en la fabricación de automóviles, la industria automotriz ha experimentado un gran avance. No solo los automóviles están cambiando, sino también los servicios relacionados. En el futuro, los automóviles han pasado de ser una simple venta de productos a una combinación de "producto y servicio". Las empresas automotrices necesitan impresionar a los consumidores con sus productos y fidelizarlos con sus servicios. Un servicio de primera clase es uno de los factores clave para la alta retención de usuarios de Volvo.
En julio del año pasado, Volvo Cars lanzó un nuevo concepto de servicio posventa: "Más seguro y completo", que incluye garantía de por vida para las piezas, mantenimiento rápido con cita previa, recogida y entrega gratuitas, contratos a largo plazo, scooter exclusivo, Guardian para todo tipo de clima y un total de seis compromisos de servicio. Muchos de estos servicios se han convertido en pioneros en la industria, lo que no solo refleja la honestidad de Volvo en el servicio y la confianza en la calidad de sus productos, sino que también impulsa el rápido crecimiento de la marca en el país.
Fang Xizhi, vicepresidente de servicio posventa de Volvo Cars Greater China Sales Company, afirmó que la intención original de Volvo al lanzar los seis principales compromisos de servicio es no desperdiciar ni un segundo ni un céntimo de los usuarios, y actuar como un agente de viajes móvil para ellos. Además, cuenta con guardias de seguridad. Gracias a múltiples medidas de servicio posventa, en junio de 2020, según una encuesta realizada por una organización reconocida, las dos series de vehículos más vendidas, el Volvo XC60 y el Volvo S90, casi alcanzaron el nivel más bajo en su segmento de mercado.
Volvo no solo mira al futuro, sino que también se adapta a los nuevos tiempos. En el futuro, Volvo seguirá implementando los seis principales compromisos de servicio y relanzará una política de servicio personalizada para la electrificación y la inteligencia. Por ejemplo, en respuesta a las inquietudes de los usuarios de vehículos eléctricos, Volvo ha introducido un sistema de carga integral mediante sistemas inteligentes. Crear condiciones externas para que los usuarios de Volvo puedan cargar en cualquier lugar.
Además, Volvo también está explorando activamente la colaboración con proveedores de servicios de alta calidad para ofrecer a los usuarios derechos de carga gratuitos de por vida y servicios de encendido con un solo botón. En el futuro, las estaciones de carga exclusivas de Volvo también se instalarán en ciudades clave. Se espera que, en un futuro próximo, los usuarios de Volvo puedan cargar en cualquier lugar.
Ya sea en la era tradicional o en la era inteligente, tanto ahora como en el futuro, lo que Volvo ha transformado es la mejora de la experiencia de servicio, y el concepto de marca "orientado a las personas" no ha cambiado. Por eso, Volvo convierte a los usuarios en un segundo latido. Esta es también la clave del éxito de Volvo en el futuro", afirmó Fang Xizhi.
Hora de publicación: 16 de agosto de 2021