El 27 de septiembre se celebró con éxito en Changsha la primera Conferencia de Comerciantes de China para el Mantenimiento de Mobil 1. Shanghai Fortune Industrial Development Co., Ltd. (en lo sucesivo, Fortune), subdirector general ejecutivo, Zhao Jie, ExxonMobil (China) Investment Co., Ltd., director general de la Alianza Estratégica, Xu Quan, experto en soluciones de la industria minorista inteligente de Tencent, Tang Ning, “ Auto Service Hu Junbo, fundador y director ejecutivo de World”, Cai Jiahao, gerente general de Hunan Xingfu, y otros asistieron al evento y compartieron con más de cien propietarios de tiendas de la provincia de Hunan la tendencia de desarrollo del mercado de repuestos automotrices y el sistema de soporte para el mantenimiento y selección del automóvil Mobil No. 1 y lo liberó. La última política de inversión.
Tomando Changsha como punto de partida, el mantenimiento de Mobil 1 se implementará en el plan de promoción de inversiones en provincias importantes de todo el país, y la promoción de inversiones fuera de línea también llegará a Shaanxi, Hebei, Hubei, Jiangsu, Sichuan, Guangdong y otros lugares. Los propietarios intencionales de tiendas pueden llamar a la línea directa de inversiones (400-819-3666) o iniciar sesión en el sitio web oficial de Fuchuang (www.fuchuang.com) y seguir la cuenta pública “Fuchuang micro oficial” para registrarse y participar.
Respaldado por ExxonMobil para crear un sistema de servicios seleccionados
El mantenimiento de automóviles Mobil No. 1 está respaldado por ExxonMobil y tiene una profunda acumulación de marcas y una base de usuarios. Es la primera marca de servicios de mantenimiento de automóviles profesional integrada y digital de la industria liderada por una marca upstream.
En 2020, con la renovación integral y actualización de la marca de mantenimiento de automóviles Mobil No. 1 y el lanzamiento de un sistema de franquicia centrado en tiendas seleccionadas, su promoción de inversiones a nivel nacional y sus operaciones refinadas continuarán acelerándose. Durante el año pasado, el mantenimiento del automóvil Mobil No. 1 se basó en el sistema de servicio de selección de “técnicos seleccionados, productos seleccionados, servicios seleccionados y miembros seleccionados” para pulir continuamente la fortaleza de la tienda. A finales de julio de este año, había más de 33.000 tiendas seleccionadas, tiendas certificadas y tiendas cooperativas en todo el país, y la satisfacción de los usuarios superó el 99%. Para 2030, el número de tiendas de mantenimiento Mobil 1 llegará a 4.000 y el número total de tiendas en línea superará las 50.000.
El soporte de servicio integral permite a las tiendas actualizarse rápidamente
"Es mejor enseñar a la gente a pescar que enseñarles a pescar". El mantenimiento del automóvil Mobil No. 1 brindará soporte total en los cuatro aspectos de marca, encadenamiento, estandarización y digitalización de los puntos de venta, ayudando a la apertura y operación de nuevas tiendas y logrando verdaderamente “atraer clientes, atender a los clientes y retenerlos”. clientes".
En la actualidad, el mantenimiento del automóvil Mobil No. 1 ha formado un sistema de soporte integral para tiendas seleccionadas, que cubre ocho aspectos que incluyen imagen de marca, modelo de negocio, selección y construcción del sitio, soporte de la cadena de suministro, marketing de la tienda, consultores de operaciones, capacitación del personal y soporte del sistema. Mejorar integralmente la competitividad central de las tiendas.
Con su negocio upstream y su excelente imagen de marca, el mantenimiento del automóvil Mobil No. 1 puede ayudar a las tiendas a mejorar rápidamente y establecer una imagen de tienda consistente con el posicionamiento de marca de gama media a alta. La distribución de la tienda, el área de recepción, el área de descanso de los pasajeros y las estaciones de trabajo están claramente distinguidas y el ambiente de la tienda está limpio y ordenado. Capacidad, pero también más acorde con la actualidad.
En términos de operaciones de tienda, un equipo de expertos de la organización de mantenimiento Mobil No. 1 visitó tiendas de primera línea para desarrollar, probar y producir un manual de operación y gestión de sistema de selección estandarizado y sistemático, que cubra múltiples dimensiones como marca, establecimiento de tienda. , operación y sistema. , Para reducir eficazmente la dificultad de operación y gestión de la tienda. Al mismo tiempo, consultores de operaciones exclusivos visitan periódicamente la tienda para obtener orientación estándar básica y orientación especial para mejorar las ganancias para ayudar a la tienda a implementar estándares de control geológico, gestión de sistemas y diversas actividades de marketing.
Además, el mantenimiento de automóviles Mobil No. 1 también proporciona un sistema de potenciación de marketing y soporte de herramientas para las tiendas, abre el vínculo completo del marketing en línea y fuera de línea y amplía los canales para la adquisición de tiendas. Durante el período 618 de este año, a través de las actividades de marketing del centro comercial en línea, una determinada tienda de selección en Yichang entregó 100 pequeños pedidos de mantenimiento, y una determinada tienda de selección en Hunan recibió más de cien pedidos de mantenimiento en solo 3 días después. se puso en línea y la facturación superó los 50.000 en rendimiento.
En vista de las habilidades desiguales del personal de las tiendas, el largo ciclo de capacitación de los empleados y la alta tasa de rotación, Mobil 1 Maintenance ha aprobado un sistema de capacitación integral y un sistema de certificación científica para mejorar las habilidades de los empleados en gestión de servicios, tecnología de mantenimiento y belleza. tecnología de limpieza. Al mismo tiempo, crea un camino claro de desarrollo profesional para los empleados y logra la circulación de talentos en el sistema.
En la actualidad se han desarrollado más de 80 cursos, se han capacitado a más de 10.000 personas online y offline, y la formación previa a la apertura ha alcanzado el 100%. Cabe mencionar que también se ha puesto oficialmente en funcionamiento el Centro de Tecnología de Operaciones de Shanghai. En el futuro, el Centro Tecnológico de Shanghai brindará a las tiendas servicios de capacitación profesional que incluyen operación de tiendas, certificación laboral, servicio y administración, tecnología y limpieza de belleza a través de cursos en línea transmitidos en vivo, operaciones teóricas fuera de línea, capacitación especial y soporte técnico remoto.
Establecer puntos de referencia de la industria y trabajar juntos para ganar el futuro
En el futuro, el mantenimiento del automóvil Mobil No. 1 integrará aún más recursos ventajosos, mejorará continuamente el soporte del servicio y empoderará aún más a la tienda desde la planificación temprana y el desarrollo comercial hasta el ciclo completo de mejora de la eficiencia. Espero con ansias que el mantenimiento de automóviles Mobil No. 1 y más socios con ideas afines cooperen y ganen, ¡y también acompañen la vida de más propietarios de automóviles!
Hora de publicación: 11 de octubre de 2021